12月6日,在春城百姓的翹首期盼中,歐亞賣場19周年店慶盛大啟幕,一場普惠鉅獻饕餮盛宴隆重開席,歐亞賣場用一貫的真誠與熱情回饋著海內(nèi)外的新朋老友。
雖然幾天來氣溫一路走低,但持續(xù)的寒冷依然阻擋不住廣大市民前來歐亞賣場暢享體驗的步伐,20萬平米超大型免費停車場車流如龍,47公里的主街上人潮涌動,60萬平方米的商場里喜慶祥和,80萬人次的客流量持續(xù)增長……一個店燃動一座城,一次賣場慶生釋放全城熱情與活力!
普惠鉅獻洋溢滿滿的幸福
“你再給好好算算,這些劵都用上,能省多少錢?”望著顧客李女士的驚訝,店員小張微笑著說:“您別著急,我給您再算一下,這件衣服1200多元,您有預(yù)存300抵500增值劵,鉆石卡2000積分兌換的200元電子劵,銀行云閃付60減30,購物滿600元送200元現(xiàn)金卡,累計下來相當(dāng)于花了400多塊買下這件衣服!”“這可是個大品牌,這么實惠!”“真的很便宜,您手氣好,這次店慶力度特別大!”望著李女士驚詫的目光,小張微笑解釋道……最后,李女士拿著衣服滿意走了,邊走邊喃喃地說“花這么少的錢買件大牌子,這回真撿到寶了”,這是二樓某品牌服飾店里的一幕。
“姑娘,這個9999元的家電6件套趕緊給訂一套,別一會兒被搶沒了,這回新家家電都置辦齊了,兒子的婚事該加緊張羅了!”家電商場一個大娘興奮地說,“可不是,花萬十來塊錢就都買回家了,還是大品牌,質(zhì)量有保證,不是店慶這個價買不下來!”旁邊一個阿姨接道,“聽說,你家小子處的對象學(xué)歷高,人還賢惠,你真有福了……”
“三舅媽,您中的什么獎?”在長長的領(lǐng)獎隊伍中,一位小伙對前面的中年女子大聲喊道,“二等獎,聽說是一部華為手機,總共100部呢,都是最新款,市場價六七千塊呢!我之前還尋思給你三舅買一部,這回好了,都解決了!華子,你中的什么獎?”“我手氣沒您好,只是一千元的免單獎!”小伙悻悻地說,“哎!不錯了,得一千是一千,總比沒得到要強!”聽了中年女子的話,小伙子也很快調(diào)整了情緒,露出了笑容。
店慶活動期間的歐亞賣場,到處都充盈著歡樂的氛圍,人人臉上都是滿足的微笑,連空氣中都流動著歡樂和諧,購物不僅品質(zhì)好、價格低,更有超過1億元的真金白銀回饋,在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場形勢下難能可貴,充分見證了歐亞賣場回饋社會的膽識情懷。
舒適便利彰顯拳拳的初心
商業(yè)因消費者而生,企業(yè)因消費者而行。只有走進消費者的心里,消費者才能走進你的店里。正是秉承著這一理念,歐亞賣場始終跟進時代發(fā)展和社會進步,從消費者視角來審視提高、以消費者為中心不斷優(yōu)化和提升自己服務(wù)水平,打造差異化優(yōu)勢。
“服務(wù)的最高境界,是讓人感到舒適”。60萬平方米的歐亞賣場,處處彰顯人性的關(guān)懷與對消費者的尊重:60萬平米免費WIFI全覆蓋,聲光電技術(shù)將觀光大廳和四條大街美化到極致,音樂噴泉讓眾多消費者久久駐足,母嬰室、殘疾人專用輔助道、藥箱、嬰兒車、輪椅等便民設(shè)備設(shè)施一應(yīng)俱全,還有穿行各個主街的免費觀光車、休息小憩的長條凳沙發(fā)椅,讓這里成了春城市民夏避暑、冬避寒的最佳休閑之所在。
回饋消費者,不僅有貨品上的物美價廉,也有精神上的愉快享受,更有為消費者節(jié)省時間成本的考慮。此次店慶,在消費人群相對集中的服飾類各個商場,遍布各展位安裝了近300臺自助收銀機,讓消費者在店內(nèi)尊享服務(wù)同時不出展位便可完成店內(nèi)付款,既節(jié)約了時間更省去了排長隊的煩惱。在人流爆滿的超市,為了方便廣大顧客結(jié)款,今年不僅投放了自動收銀機,顧客自己拿著商品逐一在機器上掃碼支付便完成購物過程,更安裝了掃碼購設(shè)備,消費者選購貨品時在智能手機微信端小程序里即可完成線上付款,到固定機器上完成掃碼核銷即可,極大地方便了廣大消費者,這種便利表面上是對大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的引用,實質(zhì)上是以一切以顧客為中心的價值取向。
服務(wù)無止境,用心達(dá)極致。想消費者之所想,解消費者之所需,針對顧客購物存包難的實際,在奧特萊斯和兒童樂園安放了近200個使用面部識別系統(tǒng)的智能化自助存包柜,針對老年人操作智能系統(tǒng)不便實際,在歐亞賣場內(nèi)人群相對集中的地區(qū)設(shè)置了4個人工存包處,更與快樂遞公司溝通為消費者辦理了省內(nèi)定量包裹免費郵寄。
企業(yè)真心著想換來消費者誠心追隨,店慶啟幕以來,每天摩肩接踵的客流預(yù)示著這座城市的繁華與活力,更證明了歐亞賣場對廣大顧客強大的號召力和吸引力。
品牌稱雄激發(fā)商業(yè)的活性
近年來,受經(jīng)濟下行、行業(yè)變革、電商分流、市場疲軟等不利因素影響,實體零售業(yè)艱難前行,倒閉潮、關(guān)店潮、轉(zhuǎn)營潮頻現(xiàn),一些曾經(jīng)地位顯赫的老牌商業(yè)中心也陷入經(jīng)營難以為繼的局面,這時,人們不禁紛紛要問:當(dāng)下實體零售業(yè)怎么轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)向哪?正是在人們這種憂心忡忡中,歐亞賣場再現(xiàn)銷售業(yè)績逆勢攀升、店慶客流持續(xù)爆滿的商業(yè)繁茂盛景,不僅給業(yè)界吃下一顆定心丸,更成為引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)貿(mào)繁榮的風(fēng)向標(biāo)。
自12月6日歐亞賣場店慶啟幕以來,充滿節(jié)日喜慶氛圍的商場每天客流如潮,車流如海,每條主街上都是絡(luò)繹不絕的人群,各個柜組展位前都是問詢選貨的顧客,萬條紅色吊幔渲染出一片歡樂的海洋,在這里,萬名合作者共同收獲著盛大喜悅。
每一天,賣場都洋溢著幸福的味道,每一刻,一個又一個奇跡在這里被創(chuàng)造:開業(yè)不到1個小時,320個固定收銀臺前排起了長隊,30余個新增臨時收銀臺前也是人頭攢動,300多個展位自主收銀也在緊張忙碌著;開業(yè)不到11個小時,店慶首日銷售突破1億元,再創(chuàng)實體零售業(yè)的奇跡;店慶首日截止23時閉店止,銷售突破1.5億,同比增長7%,140個品牌奪得全國銷售冠軍,172個品牌奪得東三省銷售冠軍,300余個品牌的總部高管來到賣場助力店慶銷售。
“今年家裝市場整體趨冷,我們品牌其它地區(qū)都在收縮,只有賣場店銷售持續(xù)上升,借助賣場的資源、營銷和品牌,我們的銷售全國單店遙遙領(lǐng)先,這樣熱銷的場面在現(xiàn)在的市場形勢下難得一見!”歐亞賣場內(nèi)一名入駐較早的供應(yīng)商如是說。
一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。歐亞賣場多年來倡導(dǎo)的工作者、合作者、消費者協(xié)同理念和協(xié)同效應(yīng)正在日益彰顯著綜合效應(yīng)……
穿行在47公里的主街,無一處不驚喜,無一處不熱鬧,隨處可見的是滿載購物喜悅的消費人群,隨處可見的是氛圍熱烈的銷售場景:
各個品牌紛紛啟動了超級品牌日活動,強勢助陣店慶;
移動公司搶在店慶前完成5G信號設(shè)備鋪設(shè),成為全球首個5G信號全覆蓋的商場,顧客持5G手機在歐亞賣場即可暢享極速上網(wǎng);
交警支隊為歐亞賣場店慶量身制定疏導(dǎo)預(yù)案,全城調(diào)度;
……
經(jīng)過十九年的積淀,歐亞賣場不僅以超全業(yè)態(tài)、超低價位凝聚著消費者,以擔(dān)重?fù)?dān)、促增長的定位履行著責(zé)任,更以自身的強勢發(fā)展影響著消費者,再次締造了店慶11天銷售額突破10.8億元,同比增長12%的商業(yè)奇跡!
在經(jīng)濟下行壓力增大,電商沖擊不斷,眾多商家紛紛感嘆經(jīng)營難、難經(jīng)營的同時,從歐亞賣場喜人的店慶業(yè)績上,我們看到了商業(yè)綜合體的發(fā)展之道,更看到了實體商業(yè)的前景未來!作為一個長春人,更為我們的城市孕育了這樣一個能帶給人民獲得感、幸福感、價值感的“世界第一大購物中心”感到幸運和自豪!