面對(duì)新冠疫情對(duì)商貿(mào)企業(yè)的影響，歐亞商都順勢(shì)而為，開(kāi)闊思維模式，主動(dòng)擁抱這場(chǎng)營(yíng)銷變革、服務(wù)變革，深挖客戶資源，有效利用“視頻+社交”的服務(wù)模式，全渠道獲客，從而創(chuàng)造顧客感動(dòng)，拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。

在這一特殊時(shí)期，歐亞商都推出了為期一個(gè)月的“擁抱新?tīng)I(yíng)銷、新服務(wù)”短途競(jìng)賽活動(dòng)。此次競(jìng)賽旨在積極踐行周總提出的“線上+線下”、“商品+服務(wù)”、“消費(fèi)+體驗(yàn)”三位一體的未來(lái)實(shí)體商業(yè)真正發(fā)展之道，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷案例視頻分享，延伸服務(wù)內(nèi)涵和外延，提升“線上+線下”服務(wù)質(zhì)量，為員工賦能、為品牌賦能、為“三八”節(jié)和店慶賦能。

活動(dòng)方案下發(fā)后，各商場(chǎng)、部室積極行動(dòng)，紛紛以情景模擬、對(duì)話訪談、PPT解說(shuō)等靈活多樣的形式制作微視頻?；?dòng)分享話題涵蓋了“如何利用抖音直播、短視頻等媒介提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售新增長(zhǎng)？” “當(dāng)朋友圈淪陷為‘廣告圈’、‘賣貨圈’，你是如何逆襲，通過(guò)怎樣的方式維護(hù)客人，實(shí)現(xiàn)新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)？”“如何做到與顧客高頻溝通？”“如何做好配送服務(wù)？”“你遇到了顧客的哪些質(zhì)疑，你又是如何解決的？”“你的獲客技巧是什么？”等內(nèi)容?；顒?dòng)通過(guò)互動(dòng)交流的方式，提升營(yíng)運(yùn)人員的應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)專業(yè)度。目前，各商場(chǎng)、部室共整理視頻素材26個(gè)，商都營(yíng)業(yè)部將擇優(yōu)選取，在商都柜組群、供應(yīng)商群內(nèi)進(jìn)行分享。