大家好：

聽(tīng)了部分學(xué)員談《循道商家》的感想，聽(tīng)了全體學(xué)員三年多的工作體會(huì)，感覺(jué)到同志們站位確實(shí)是高了，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更客觀了，處理事情更理性了，為同志們的進(jìn)步感到高興。三年，應(yīng)該是很短的時(shí)間，在三年的日子里，我們?cè)谧镜膷徫话l(fā)生了全面性的變化，站的舞臺(tái)更大，擔(dān)子更重了，同時(shí)，擔(dān)的責(zé)任也是更大了。分享同志們進(jìn)步的喜悅，我更想通過(guò)大家的表達(dá)來(lái)了解學(xué)員們的思想和工作情況，但我若不說(shuō)，大家會(huì)感到失落，那就與大家交流分享一下吧。

我就從昨天進(jìn)入咱們歐亞玉龍山莊說(shuō)起，與同志們交流分享。我先來(lái)到了山莊的1號(hào)樓，我有了一種感覺(jué)，我對(duì)這里環(huán)境的變化是很滿意的，投資不多，變化不小。把過(guò)去的排球場(chǎng)地簡(jiǎn)單地處理了，種上了綠草；游泳池填充起來(lái)，也做了草坪；現(xiàn)在三塊草坪連在一起，對(duì)我們有了視覺(jué)沖擊力，整體的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。讓我欣慰的是：環(huán)境發(fā)生了變化，但我們的投資并不大。我對(duì)這里的一草一木非常熟悉，沿著1號(hào)樓拾階而下，來(lái)到了篝火晚會(huì)的地方，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)游泳池的護(hù)欄，被舊物利用到了前面的湖灘上，做了一個(gè)圍擋，也是很漂亮。這樣的行為實(shí)際上體現(xiàn)了對(duì)工作負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)了“勤儉善持”，體現(xiàn)了“主人翁”精神。前幾天早上，我在長(zhǎng)春一個(gè)區(qū)域散步，就發(fā)現(xiàn)好多很好的樹(shù)木被推土機(jī)、挖溝機(jī)頃刻間推倒。我就問(wèn)工人，這么好的樹(shù)為什么就給毀了，它是有生命的。工人告訴我，這些樹(shù)是上個(gè)工程的，已經(jīng)決算了，我們這次要種新的。實(shí)際上，這是一種對(duì)社會(huì)資源巨大的浪費(fèi)，如果我們把這些樹(shù)木移栽到其他地方，也解決了浪費(fèi)問(wèn)題。如果這個(gè)企業(yè)是這樣做事，而我們的企業(yè)是那樣做事，兩個(gè)企業(yè)今后的走向是不言而喻的，社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)成果都會(huì)是不一樣的。實(shí)際上，這也體現(xiàn)了我們員工的素質(zhì)、我們管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。我們大家就以此現(xiàn)象來(lái)對(duì)照一下我們自己，我們?nèi)绻幚磉@樣的事情，會(huì)不會(huì)是這樣的。

其次，再和大家分享一下我和包百集團(tuán)的交流。此次包百董事長(zhǎng)曹智勇一行3人來(lái)集團(tuán)公司匯報(bào)其相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，也于昨天來(lái)到吉林玉龍山莊。包百集團(tuán)一共和我交流了六個(gè)問(wèn)題，其中有一個(gè)問(wèn)題我把它拿到我們現(xiàn)場(chǎng)，讓在座的同志們看看，如果遇到了這個(gè)問(wèn)題該怎么辦？包百曹總講，他們當(dāng)時(shí)和兩個(gè)自然人成立了醫(yī)藥超市，總體投入100萬(wàn)元，三方均分。去年這個(gè)連鎖企業(yè)虧了6、7萬(wàn)，對(duì)方提出包百可以按照初始資金退出，包百曹總問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題怎么看？如果單從市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我是一定要退出的，因?yàn)樗皇俏覀兊闹鳂I(yè)，有的時(shí)候收縮是為了更大的發(fā)展。但是我為什么不同意他退出，就是和現(xiàn)在大的環(huán)境聯(lián)系在一起，因?yàn)楝F(xiàn)在醫(yī)、藥要分離。過(guò)去醫(yī)院看病是保本，賣藥是掙錢；今后的醫(yī)藥改革是醫(yī)院不賣藥了，藥都給零售商了，醫(yī)院只是看病提供處方，病人到藥店去買藥；而我們?cè)瓉?lái)體制是醫(yī)院連看病帶賣藥，賣藥是盈利的主體?，F(xiàn)在正面臨著這樣的變化，藥作為階段性的存在，作為藥店來(lái)說(shuō)是個(gè)商機(jī)，如果其他兩個(gè)合伙人要退出去，我們就給它收回來(lái)，如果他們要是不同意我們收，那我們對(duì)市場(chǎng)的研判是一樣的。我思考這個(gè)問(wèn)題不在于賠多少錢，而在于現(xiàn)在區(qū)間環(huán)境對(duì)這件事的影響。我們?cè)谧耐疽欢ㄒ獙?duì)宏觀大的走向有個(gè)基本的評(píng)估，在評(píng)估下實(shí)施我們微觀的對(duì)策。大家一定要做有心人，把宏觀的政策和微觀的行為聯(lián)系在一起，按照這樣的決策，你就一定會(huì)是贏家。在我個(gè)人經(jīng)歷當(dāng)中，第一次大的決策就在于宏觀的政策與微觀的經(jīng)濟(jì)行為的互贏。當(dāng)年，我在廣播中聽(tīng)到對(duì)自行車的補(bǔ)助由每月1塊錢提高到每月3塊錢，一年就是36塊錢，當(dāng)時(shí)我們的月工資是40多塊錢。這樣的政策一定會(huì)引起坐公交車的人不坐了，來(lái)買自行車。當(dāng)時(shí)的車百是不大的，我一下就進(jìn)了一車皮自行車，有人說(shuō)我們從來(lái)沒(méi)賣過(guò)這么多，我說(shuō)這次我們有可能就能賣這么多，因?yàn)楹暧^的政策會(huì)對(duì)微觀每個(gè)人的行為產(chǎn)生影響。當(dāng)時(shí)這種風(fēng)還沒(méi)起來(lái)，我們就果斷地組進(jìn)了金獅牌自行車，時(shí)過(guò)不久，這個(gè)風(fēng)就很快起來(lái)了，自行車就供不應(yīng)求了，因?yàn)槲覀儎?dòng)作快，銷售得到了突破。這就是宏觀政策與微觀經(jīng)濟(jì)行為的互為。我們每位經(jīng)營(yíng)者、每位管理者都要注意把宏觀形勢(shì)的變化和微觀經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況相結(jié)合。 

第三，是我回到學(xué)員當(dāng)中聽(tīng)大家談《循道商家》的體會(huì)，大家說(shuō)了很多，我覺(jué)得我們要客觀的看待自己的工作，同時(shí)要處理好由于工作帶來(lái)的工作量。以飛機(jī)為例，飛得越快，阻力越大，飛的速度和阻力成正比。想減少阻力飛得越快，我們看飛機(jī)的外形是非常流暢的，實(shí)際上這種流暢的外形是為了減少阻力，我們要把這個(gè)自然的狀況運(yùn)用在工作當(dāng)中。同樣的工作，不同的方法，結(jié)果不同。如果飛機(jī)不是流線型的，而是前面為平面形的，那阻力一定會(huì)很大。同志們?cè)诠ぷ髦幸⒁夥椒?，方法不一樣，所付出的成本與工作量也是不一樣的。大家在工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一定要講究工作方法。

 第四，是今早起來(lái)在山莊遛狗。三只狗，呂總領(lǐng)了一只，還留了兩只在拴著，我想這對(duì)狗是不公平的，我就去把那兩只狗都放出來(lái)。我在放狗過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是狗身上有味兒，第二個(gè)是狗毛搟氈，再一個(gè)就是放狗時(shí)，狗的興奮勁，這些現(xiàn)象說(shuō)明狗在一段時(shí)間沒(méi)有人打理，一段時(shí)間沒(méi)有放，這也很正常。我就問(wèn)有沒(méi)有刷子，回答說(shuō)有，就拿來(lái)了。大家看我在刷，就說(shuō)“我來(lái)刷吧”，而且還要帶到湖邊去洗。我回來(lái)一看刷的還是不行，就又在刷，他們看到了，再次接了過(guò)去。等我10點(diǎn)鐘看到狗的時(shí)候，狗刷的很好。這件事說(shuō)明了什么？實(shí)際上，我通過(guò)我的行為，把你和喜歡狗與工作結(jié)合在一起。在山莊，喂養(yǎng)雞、鴨、鵝、狗都是工作的一部分，我用我的行動(dòng)告訴大家，狗是應(yīng)該放的，狗是需要打理的。我想，今后我再到山莊之前，他們是一定會(huì)對(duì)狗實(shí)施打理的，這就是“行為感召”。曾經(jīng)沒(méi)有這個(gè)工作流程，沒(méi)有要求多長(zhǎng)時(shí)間要遛狗、多長(zhǎng)時(shí)間要給狗洗澡，所以大家沒(méi)有責(zé)任。但是我用我的行為告訴大家，今后要善待狗。以后無(wú)論在什么時(shí)候，我們都要用自己的行為來(lái)影響周邊人。

我們?cè)俚进澴踊\處，可以看出工作人員的責(zé)任心很強(qiáng)，他怕鴿子飛了，就在鴿子回歸通道用細(xì)的篩子布給纏上了。實(shí)際上，這是缺少一種養(yǎng)鴿子的基本常識(shí)，鴿子不會(huì)蹦，鴿子一蹦就要展翅，鴿子可以從這個(gè)通道落回去但飛不出去的，是不需用篩子布纏的。在工作中，我們要將這樣常識(shí)性的東西與同志們交流，讓大家都懂得常識(shí)。

大家要通過(guò)“遛狗”進(jìn)行一種思考。實(shí)際上，我們的每一言每一行，包括看似不是工作，但是我們處理好了也會(huì)帶來(lái)良好的后續(xù)反應(yīng)，這是我們每一個(gè)人在日常生活當(dāng)中都要注意的。往往一個(gè)人的威信、一個(gè)人的威望也是在這些不經(jīng)意的小事當(dāng)中樹(shù)立起來(lái)的。人們會(huì)說(shuō)，“曹總真有常識(shí)”“他懂這樣的知識(shí)”類似這樣的事情，多說(shuō)一句多做一點(diǎn)，比少說(shuō)一句少做一點(diǎn)強(qiáng)，在玩、喜好當(dāng)中也有超脫于玩和喜好之外的事情。

第五，是要注意政策的變化帶來(lái)的市場(chǎng)的變化。好多時(shí)候，一個(gè)政策會(huì)帶來(lái)眾人的、眾多的行為變化，例如我們當(dāng)時(shí)畢業(yè)就下鄉(xiāng)，一個(gè)高考政策帶來(lái)了千萬(wàn)人的變化，千萬(wàn)人思維的變化；再如，由過(guò)去獨(dú)生子，現(xiàn)在可以生兩胎，我們做經(jīng)營(yíng)的就要考慮這種政策會(huì)帶來(lái)什么變化？有嬰兒了，就要買嬰兒產(chǎn)品，這個(gè)大家都會(huì)想到；同時(shí)還會(huì)有階段性分娩者對(duì)商品的需求是停滯的，而且有一部分人是階段性的停滯。比如說(shuō)，我是白領(lǐng)，我要第二胎就要有所準(zhǔn)備，本來(lái)該消費(fèi)的，我現(xiàn)在可能就不消費(fèi)，為了什么？為了孩子。那么生了孩子之后，能不能馬上就去消費(fèi)？也不會(huì)的，因?yàn)槠渥⒁饬θ诤⒆由砩?。所以?huì)有一些階段性的消費(fèi)人群階段性的停滯消費(fèi)，這些我們也要看到。只有分析了市場(chǎng)的變化，每個(gè)消費(fèi)者的變化，由個(gè)性變化到群體變化，我們才能在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中贏得市場(chǎng)。

第六，別太把自己當(dāng)一回事，也別太不把自己當(dāng)一回事。別把自己太當(dāng)一回事，你要超然對(duì)待別人對(duì)你的不忠與不敬，如果把自己當(dāng)成人物了，認(rèn)為別人都應(yīng)該怎樣怎樣，這就可能得不到你想要的應(yīng)有對(duì)待。在別人對(duì)待你的時(shí)候，不要太把自己當(dāng)回事，你把自己當(dāng)回事了，別人有沒(méi)有把你當(dāng)成一回事？有些人往往太把自己當(dāng)成一回事了，太要求別人對(duì)你怎么樣了，往往就會(huì)很失落、很有情緒、很負(fù)能量，這個(gè)人對(duì)不住他，那個(gè)人對(duì)不住他，就會(huì)產(chǎn)生一種逆反。所以別人對(duì)我們的時(shí)候，別把自己太當(dāng)回事。

而自己對(duì)自己，又別太不把自己當(dāng)一回事。你對(duì)別人的時(shí)候，你要把自己當(dāng)做一回事。我的行為我的語(yǔ)言會(huì)對(duì)對(duì)方造成什么，這一定要把自己當(dāng)一回事。如果你不把自己當(dāng)做一回事，認(rèn)為你說(shuō)錯(cuò)話了也無(wú)所謂，那么你對(duì)對(duì)方的傷害是直接的、是真實(shí)客觀的。你對(duì)別人時(shí)，要把自己當(dāng)回事，要讓別人感到舒服。年輕同志一定正確處理好把自己當(dāng)成一回事和不當(dāng)成一回事，處理好了就會(huì)得到群眾的愛(ài)戴，處理不好就會(huì)和環(huán)境格格不入。

 第七，年輕的同志們一定要善于學(xué)習(xí)，要掌握新技能、新技術(shù)?，F(xiàn)在是知識(shí)年代，是科技發(fā)展極具變化期，今天是很先進(jìn)的東西，明天也許就是落后的，要跟上時(shí)代的步伐。我的微信名字叫“摘帽”。原來(lái)我們是普及初級(jí)文化、初級(jí)技術(shù)，需要摘掉“文盲”的帽子；現(xiàn)在不是有沒(méi)有文化，而是是否掌握新文化、新科技，摘了文盲的帽子，現(xiàn)在又戴了“科盲”的帽子，還要繼續(xù)摘。特別是年輕的同志，一定要跟上科技的發(fā)展，包括知識(shí)、技能，跟上了就會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，跟不上將會(huì)被社會(huì)所淘汰。我們老同志還能好一點(diǎn)，因?yàn)橄烆^不長(zhǎng)了，無(wú)所謂了，但是作為年輕同志，一定要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代，跟上了時(shí)代才能主宰時(shí)代。希望同志們能夠在今后的工作中，自我完善、自我提高，取得更大的進(jìn)步！謝謝同志們！