2016年11月4日，歐亞集團(tuán)董事長(zhǎng)曹和平先生獲得CCFA中國(guó)連鎖商業(yè)終身成就獎(jiǎng)。CCFA終身成就獎(jiǎng)是連鎖業(yè)杰出人士的最高榮譽(yù)，獲獎(jiǎng)?wù)呤秦暙I(xiàn)畢生精力于連鎖事業(yè)，致力于連鎖業(yè)發(fā)展并對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響和推動(dòng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍人物。

曹和平的獲獎(jiǎng)理由是：

他從事商業(yè)工作，一干就是一輩子，來自其他方面的種種“誘惑”他都能“拒之門外”，不為所動(dòng)。在商業(yè)領(lǐng)域，他咬住青山不放，心無旁騖、專心致志，把生活和工作、生命和事業(yè)融為一體，他把終身毫無保留地奉獻(xiàn)給了“民族商業(yè)”、“人類的商業(yè)”。

在公司董事長(zhǎng)曹和平的帶領(lǐng)下，歐亞集團(tuán)秉承“靜心盡力，誠(chéng)實(shí)守信，勤儉善持，團(tuán)結(jié)互助”的企業(yè)精神。公司先后獲“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)信譽(yù)企業(yè)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開放30周年卓越企業(yè)”、“全國(guó)執(zhí)行物價(jià)計(jì)量政策法規(guī)最佳單位”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“資金信譽(yù)評(píng)估AAA級(jí)企業(yè)”等百余項(xiàng)殊榮，被譽(yù)為“中國(guó)商界的一面旗幟”，“買方市場(chǎng)條件下崛起的中國(guó)民族商業(yè)典范”。2015年，曹和平帶領(lǐng)的歐亞集團(tuán)躋身中國(guó)連鎖百強(qiáng)13名，最近三年歐亞集團(tuán)的排名每年都在前移。

曹和平的“馬拉松”

摘自 《商業(yè)觀察》

編者按：在中國(guó)滬深兩市的前100強(qiáng)的上市公司中，掌舵一家企業(yè)超過30年、如今依然在場(chǎng)拼殺的目前僅有三人——制造業(yè)萬向集團(tuán)魯冠球、地產(chǎn)業(yè)萬科集團(tuán)王石和零售業(yè)歐亞集團(tuán)曹和平。

《商業(yè)觀察家》專訪曹和平，試圖解讀一家1200萬元營(yíng)收規(guī)模的社區(qū)小百貨到360多億元的零售龍頭企業(yè)的成長(zhǎng)邏輯以及背后掌舵者的作用。

彈指一晃32年，歐亞集團(tuán)董事長(zhǎng)曹和平成了中國(guó)商業(yè)賽道里的惟一一位在一家企業(yè)“一把手”崗位長(zhǎng)跑32年的“老商業(yè)”。30年前，曹和平用一紙戰(zhàn)略定舵了歐亞的發(fā)展。32年來，曹和平一手決策主導(dǎo)的幾十次企業(yè)兼并、新店擴(kuò)張，沒有過任何一次有閃失。1984年起步，1992年改制，1993年上市，1994年開歐亞商都，2000年后開出歐亞賣場(chǎng)，2010年跨出吉林，2016年挺進(jìn)全國(guó)。30年間，曹和平讓歐亞規(guī)模從1200萬元翻到360多億元，上漲3000倍。

最近十年，零售業(yè)告別前二十年的高增長(zhǎng)步入調(diào)整期，曹和平掌舵的歐亞卻逆市提速、網(wǎng)點(diǎn)遍布10省21市。2011-2015年，歐亞集團(tuán)的利潤(rùn)平均增速高達(dá)17.8%。是中國(guó)零售市場(chǎng)少有的高增速。如果說，商業(yè)是一場(chǎng)考驗(yàn)?zāi)土透?jìng)技水平的馬拉松。在目前長(zhǎng)達(dá)三四十年的長(zhǎng)跑中，始終昂揚(yáng)在前、從未被時(shí)代甩下的曹和平和他的歐亞集團(tuán)到底做對(duì)了什么？

拓力與定力

在長(zhǎng)春，有一個(gè)家喻戶曉的說法：“曹和平很神奇，店開到哪，哪哪火?！遍L(zhǎng)春一些地產(chǎn)投資者和一些品牌商已經(jīng)形成對(duì)歐亞商業(yè)項(xiàng)目的追隨。因?yàn)闅W亞到哪，哪里的房?jī)r(jià)就會(huì)上漲。但是，歐亞32年前的起步點(diǎn)卻只能說是一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下的“爛攤子”。1984年，曹和平從長(zhǎng)春市商業(yè)局被派至長(zhǎng)春市第四百貨商店擔(dān)任總經(jīng)理、黨支部書記，時(shí)年28歲。那時(shí)的“四百”，地處長(zhǎng)春市西南偏遠(yuǎn)的“塞外”，連正常的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)都難以為繼。只是半年時(shí)間，“新官”曹和平上任的“三把火”一燒——留員工、留顧客、重定位，“四百”蕭疏衰頹狀況一掃而空。解決了生存問題的“車百”大樓很快凸顯出新的問題——規(guī)模小、底子薄、實(shí)力弱暴露出發(fā)展空間受限的瓶頸。曹和平意識(shí)到，車百必須向外拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)地。小、中、大的“三星戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生。

用簡(jiǎn)單的話概括，“小三星”是要站穩(wěn)長(zhǎng)春市場(chǎng)，“中三星”是從吉林省走向外埠和全國(guó)發(fā)展，“大三星”是要擔(dān)綱民族商業(yè)責(zé)任，跨出國(guó)門?！爱?dāng)初，很多人都想不到’小三星’戰(zhàn)略會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，更不用說’中三星’和’大三星’了?！睔W亞集團(tuán)營(yíng)銷總部總經(jīng)理黃淑梅說道。站在2016年的時(shí)間點(diǎn)上來看，當(dāng)年如同“癡人說夢(mèng)”的歐亞“三星戰(zhàn)略”已棋至中盤——小、中、大“三星”互為犄角、星羅棋布?？v橫捭闔之勢(shì)已成。曹和平介紹，現(xiàn)在歐亞一統(tǒng)長(zhǎng)春市場(chǎng)的“小三星”戰(zhàn)略格局已經(jīng)全面形成，“南進(jìn)北拓、輻射全國(guó)”的“中三星”戰(zhàn)略正在加速實(shí)施，“走出國(guó)門、滲透經(jīng)營(yíng)”的“大三星”戰(zhàn)略也開始提速。今年截至目前，歐亞集團(tuán)已經(jīng)開出16家百貨和超市門店。年底前還要開5家新店。2016年上半年，歐亞集團(tuán)甚至有過“日開5店”的紀(jì)錄?！皶r(shí)令不好，對(duì)好企業(yè)倒是個(gè)機(jī)遇。現(xiàn)在的物業(yè)的購買值相對(duì)是低的?！辈芎推秸f，投資就像放鞭炮，當(dāng)大家都停下來的時(shí)候，你放的鞭炮則是最響的。時(shí)日至今，曹和平的“小三星”還有密集度深拓的問題。“歐亞現(xiàn)在只是做滿了吉林省的地級(jí)市，縣級(jí)市、縣鎮(zhèn)都還有下沉的空間，歐亞還要繼續(xù)深拓?！?/p>

“中三星”是歐亞集團(tuán)當(dāng)前的布局主線。目前已完成山東、山西、河南、內(nèi)蒙古、海南省、北京等10省、23個(gè)市的進(jìn)駐?！靶∪恰钡母窬滞瓿桑芎推接昧藢⒔?0年的時(shí)間。是不是可以更快？曹和平說，這是“打模子”的20年，“竄天楊從來不是好木材”。按照曹和平的規(guī)劃，預(yù)估15年的時(shí)間能完成“中三星”的戰(zhàn)略。而歐亞和俄羅斯、日本、韓國(guó)、朝鮮等貿(mào)易的“大三星”內(nèi)容也已經(jīng)同步開啟。

現(xiàn)在看，從物化、幾何的邏輯出發(fā)的“三星戰(zhàn)略”，長(zhǎng)達(dá)30年一以貫之的推行，奠定歐亞既穩(wěn)妥又有發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。最能反映出曹和平作為企業(yè)掌舵者把控市場(chǎng)、前瞻未來的拓力與歷久彌堅(jiān)的定力。

        60萬平米的歐亞賣場(chǎng)是曹和平將“生地”做成“熟地”、“賣場(chǎng)做大、商都做精、車百做多”的歐亞模式寫照。

適應(yīng)與駕馭

從一家社區(qū)小百貨到雄踞東北、挺進(jìn)全國(guó)的零售龍頭企業(yè)，歐亞集團(tuán)做對(duì)了什么？曹和平說，做對(duì)的就是適應(yīng)市場(chǎng)，不對(duì)市場(chǎng)“說三道四”。在適應(yīng)市場(chǎng)的同時(shí)，駕馭市場(chǎng)。改革初期，國(guó)家推政策“試點(diǎn)”。試點(diǎn)區(qū)域和不試點(diǎn)區(qū)域有著不一樣的政策。當(dāng)時(shí)，好多企業(yè)對(duì)此憤憤不平，沉浸在對(duì)政策不公的抱怨中?！叭绻诟母飬^(qū)域，文盲都能發(fā)財(cái)，傻子都能掙錢”的消極言論鋪天蓋地。但是，曹和平不糾結(jié)政策不公的問題?！斑@么大的國(guó)家不搞試點(diǎn)能行嗎？不會(huì)亂嗎？一定是要試點(diǎn)的?！北欣硇裕芎推椒e極響應(yīng)國(guó)家政策，利用“政策差”來經(jīng)營(yíng)企業(yè)——在試點(diǎn)的城市建立企業(yè)，企業(yè)就享受了試點(diǎn)城市的各項(xiàng)政策支持。歐亞的前身汽車城百貨大樓，在長(zhǎng)春市是百貨商場(chǎng)圈排名老五的小企業(yè)，年銷售利潤(rùn)僅23.4萬元。當(dāng)年，銷售利潤(rùn)1470多萬的長(zhǎng)春第一百貨公司偏偏“喊”政策不合理。第二年，汽車城百貨大樓就賺得了100萬的利潤(rùn)。這是曹和平第一次的“適應(yīng)市場(chǎng)”的斬獲。初嘗甜頭，當(dāng)然不會(huì)淺嘗輒止。曹和平適時(shí)地將政策做成“跳桿”，完成了歐亞第一次的“撐桿跳”。在充分理解、把握、運(yùn)用國(guó)家、省市有關(guān)國(guó)企改革的相關(guān)政策后，曹和平以“蛇吞象”的勇力和氣勢(shì)，首開吉林省兼并之先河，相繼并購了當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)不景氣的同行企業(yè)（長(zhǎng)春市秋林集團(tuán)公司和朝鮮族商店等）以及跨行業(yè)的長(zhǎng)春市電影機(jī)械廠和長(zhǎng)春橡膠八廠、燃料一公司、中興大廈、沈陽聯(lián)營(yíng)公司、河南鄭州百貨大樓、嘉濠商廈等近40戶企業(yè)，并將不良資產(chǎn)變?yōu)榱夹再Y產(chǎn)。這不但迅速擴(kuò)大歐亞集團(tuán)的規(guī)模，又實(shí)現(xiàn)了歐亞與政府、社會(huì)的良性互動(dòng)。此后，曹和平繼續(xù)大揚(yáng)“適應(yīng)市場(chǎng)”的旗幟，先后率先開啟股份制改革和推動(dòng)企業(yè)上市。并用“全員參股”解決了員工與企業(yè)“同舟共濟(jì)”的問題。從體制上擺脫羈絆，形成此后歐亞“唯旗誓奪”的競(jìng)拼型的特殊企業(yè)文化。

智者察于未萌。先手意識(shí)是曹和平三十多年來一路領(lǐng)跑的制勝之道。曹和平投建歐亞商都項(xiàng)目時(shí)，幾乎所有歐亞領(lǐng)導(dǎo)班子成員都不看好。項(xiàng)目建設(shè)初期立于城鄉(xiāng)結(jié)合部，不在商業(yè)區(qū)，也不是居民區(qū)，沒有商業(yè)氛圍。1996年，歐亞商都第一期工程竣工后，曹和平又宣布要在歐亞商都首開科技電子城。 歐亞人又認(rèn)為是“一招險(xiǎn)棋”——那里根本沒有市場(chǎng)和人氣，硬整，能行嗎？現(xiàn)在，歐亞商都成為年銷售超百億元的長(zhǎng)春商業(yè)中心。歐亞商都的“店慶經(jīng)濟(jì)”甚至在長(zhǎng)春形成“歐亞店慶日、百姓購物節(jié)”的口碑。歐亞集團(tuán)“左膀右臂”的另一個(gè)年銷售超百億元的購物中心——?dú)W亞賣場(chǎng)的逆襲更戲劇性。1998年，曹和平立志打造新商業(yè)業(yè)態(tài)，打造大而全的生活館。外界卻認(rèn)為完全是“天方夜譚”?！爱?dāng)時(shí)，周邊都是農(nóng)田，很荒涼，全是棚戶區(qū)，不僅樓房很少，連到達(dá)賣場(chǎng)的公交車都沒有?！?002年來到歐亞賣場(chǎng)的現(xiàn)副總經(jīng)理劉怡梅回憶說，當(dāng)時(shí)每次進(jìn)店都是一腳的煤灰。10年之后，歐亞賣場(chǎng)成為所有外埠新品牌進(jìn)入長(zhǎng)春的第一站。曹和平就是把“不可能”變成了“可能”。直到今天，不少慕名而去的業(yè)內(nèi)人士在參觀完歐亞賣場(chǎng)后只能表示嘆服曹和平。因?yàn)榧词沟浆F(xiàn)在，歐亞賣場(chǎng)所處的位置看上去也不是一個(gè)理想的場(chǎng)址。賣場(chǎng)對(duì)面就是轟隆隆的鐵路，偏僻度可想而知。但歐亞賣場(chǎng)依舊做成了一個(gè)日均客流達(dá)20萬人次的長(zhǎng)春市新商業(yè)中心。

造夢(mèng)與躬行

歐亞賣場(chǎng)挖第一鍬土?xí)r，曹和平就定下目標(biāo)——?dú)W亞賣場(chǎng)要建成世界第一的Shopping Mall。凡有一物，必有一理。曹和平說，要把商業(yè)這壺水燒開，把市場(chǎng)做大，企業(yè)的規(guī)模一定要與市場(chǎng)的拓展相適應(yīng)，循序漸進(jìn)。匹配、適度的原則，在歐亞集團(tuán)32年的發(fā)展中處處留痕。歐亞商都，在2000年左右的時(shí)候，雖還是傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)，但業(yè)績(jī)已是長(zhǎng)春業(yè)績(jī)NO.1的百貨店。歐亞商都副總經(jīng)理于清云特別佩服曹和平的一點(diǎn)是，歐亞商都在2004－2005年業(yè)績(jī)還處于高峰時(shí)，就有了轉(zhuǎn)型的意識(shí)和行動(dòng)。于清云等一批較接軌現(xiàn)代百貨理念的人才就是在那個(gè)時(shí)候被招至歐亞。行至云巔卻勇于革自己的命?！澳莻€(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)型是非常有魄力的，業(yè)績(jī)利潤(rùn)都特別高，繼續(xù)做實(shí)際上不會(huì)冒任何風(fēng)險(xiǎn)，可以延續(xù)好日子?！爆F(xiàn)在回過頭來看曹和平當(dāng)時(shí)的預(yù)判和決策，轉(zhuǎn)型成為關(guān)系歐亞商都生死存亡的關(guān)鍵一步?？蓪?duì)比的是，長(zhǎng)春原來業(yè)績(jī)最好的百貨龍頭長(zhǎng)春百貨大樓，死守固有業(yè)態(tài)不思求變，如今幾經(jīng)轉(zhuǎn)手。長(zhǎng)春其他百貨如今生意也是一路下滑。和平不僅是有超出常人的氣魄、膽識(shí)，關(guān)鍵還在于能始終把控節(jié)奏推進(jìn)，不冒進(jìn)不盲動(dòng)。橫向看，國(guó)內(nèi)同步有領(lǐng)先轉(zhuǎn)型意識(shí)的行業(yè)領(lǐng)袖不乏，比如北京的西單百貨，但其轉(zhuǎn)型卻遭失敗——過去的客群全都因轉(zhuǎn)型“跑了”。曹和平是怎樣做的呢？他定調(diào)：商都的轉(zhuǎn)型必須循序漸進(jìn)，帶著痕跡逐步提升。并安排商都總經(jīng)理曲慧霞親自主刀，帶著過去的顧客逐步“過渡”，保證在調(diào)整中銷售業(yè)績(jī)不減反增。

一個(gè)典型的例子是家電?！爱?dāng)時(shí)，老多質(zhì)疑聲，說現(xiàn)代百貨哪有做家電的，要砍掉，但我們堅(jiān)持保留，并加強(qiáng)自采自營(yíng)，循序漸進(jìn)匹配出高端客層需求的高端品質(zhì)家電。”結(jié)果，在長(zhǎng)春市，歐亞的家電連續(xù)22年實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。歐亞商都一家店的家電總和就是蘇寧國(guó)美在長(zhǎng)春開的所有十幾家店的銷售總和。后來，眾所周知，從2009年開始，伴隨著金融危機(jī)而來的傳統(tǒng)百貨的衰退開始并一路沿襲至今，而此時(shí)，歐亞商都已經(jīng)提前全面完成從傳統(tǒng)百貨店到時(shí)尚百貨購物中心的轉(zhuǎn)型，跨向體驗(yàn)和服務(wù)為主的高端精致生活空間，開啟連續(xù)五年蟬聯(lián)全國(guó)百貨單店銷售冠軍的雙位數(shù)高增長(zhǎng)期。

何時(shí)發(fā)力？如何發(fā)力？發(fā)多大的力？在曹和平心中永遠(yuǎn)有理性研判。

歐亞集團(tuán)旗下年銷售過百億元的歐亞商都，連續(xù)五年保持全國(guó)單體百貨店銷售冠軍，店內(nèi)COACH、MK、MCM等輕奢品牌都位居全國(guó)商場(chǎng)銷售第一。

商術(shù)與大道

從商42年，曹和平始終樂在其中。股神巴菲特曾高度贊譽(yù)零售業(yè)，稱是最需要激情和時(shí)刻保持聰明的行業(yè)。因?yàn)樯虡I(yè)每天充滿著變化。曹和平舉重若輕。他自喻，商業(yè)是低門檻的行業(yè)，自己就是“玩著做”、“做著玩”。謀在眾、斷在獨(dú)。企業(yè)管理的核心是決策。決策，是一個(gè)企業(yè)“一把手”最重要的職責(zé)。而買賣頻繁導(dǎo)致的決策頻繁是商業(yè)企業(yè)的特性。但32年來，曹和平?jīng)]有過一次決策失手?！皻W亞發(fā)展之初，開始大家會(huì)懷疑，到逐漸相信，到完全信任，現(xiàn)在是堅(jiān)定不移地追隨?！秉S淑梅說。這種根深蒂固的信任帶來的不打折扣的執(zhí)行力成為歐亞企業(yè)文化的特色。游刃有余的輕快何來？曹和平說，商業(yè)企業(yè)實(shí)際不能太聰明。做商業(yè)需要“大道”。大家更多地把商業(yè)放在“術(shù)”上，歐亞是把盈利作為副產(chǎn)品。對(duì)員工，曹和平能容忍的寬度和不能忍受的底線頗為另類。即不要求員工忠誠(chéng)；不能忍受“減員增效”。直白說就是員工你可以隨時(shí)離開，但是歐亞卻從來不主動(dòng)裁員。“我從來不裁員”，曹和平說，在歐亞成長(zhǎng)路上的數(shù)樁兼并收購案中，歐亞也沒有減一個(gè)員工?！敖?jīng)營(yíng)的困難不能轉(zhuǎn)嫁給員工，簡(jiǎn)單的減員對(duì)企業(yè)的向心力有致命的殺傷力?！辈芎推街鲝埖氖恰鞍l(fā)展增效”。但反而，歐亞人對(duì)公司有著超乎尋常的“忠誠(chéng)”。在歐亞，有一道風(fēng)景線——超過90%的中高層管理者來自本企業(yè)員工多年工作的成長(zhǎng)晉升。動(dòng)輒20年以上的老員工俯拾皆是。很多人的第一份工作就是歐亞，如今依然在歐亞。而且從未想過離開。獵頭們挖空心思的“挖角”也都無法動(dòng)搖歐亞人的“忠誠(chéng)”。但曹和平對(duì)員工的第一要求恰恰是“從來不要求忠誠(chéng)”?！皢T工看到企業(yè)與人的良性的互為，最后一定會(huì)在員工身上得到體現(xiàn)?！辈芎推秸f，要想樹干長(zhǎng)得好必須得有樹根?！皩?shí)施管理，是讓他能接受你的管理，讓受管理者更好?！?/p>

早在90年代，曹和平就實(shí)行了“全員持股”。通過員工持股，達(dá)到聯(lián)股、聯(lián)心、聯(lián)利，使“無產(chǎn)者”變成“有產(chǎn)者”。 2000年，曹和平啟動(dòng)他的培養(yǎng)“百個(gè)千萬富翁、千個(gè)百萬富翁”的“百千萬工程”。黨的“十七大”召開之前，中央調(diào)研組在吉林調(diào)研時(shí)，作為代表的曹和平提出：“讓員工有資產(chǎn)性收入”，后來，這一建議被寫入“十七大”報(bào)告。

曹和平不僅對(duì)員工堅(jiān)持互為。對(duì)供應(yīng)商、合作伙伴也是如此。1995年，浙江創(chuàng)業(yè)者蘇立滿，在創(chuàng)業(yè)初期，端個(gè)鐵鍋來到歐亞。歐亞給了他一個(gè)柜臺(tái)，做“阿滿肉食”，現(xiàn)在他已擁有數(shù)億資產(chǎn)。在歐亞的扶持和共同發(fā)展下，原來騎自行車、推手推車送貨的，很多都成了富豪。一些供應(yīng)商從小作坊做成大品牌后，談及成功之道時(shí)說，“沒啥別的，就是像曹總一樣‘傻傻對(duì)人好’?！?/p>

?歐亞集團(tuán)扶持和培養(yǎng)了諸多如同“阿滿食品”一樣的本土戰(zhàn)略合作伙伴。

五六年前，歐亞賣場(chǎng)搞了個(gè)小貸公司，投資300萬元，不到三個(gè)月，就掙了500萬。曹和平卻馬上叫停了小貸公司。問其原因，曹和平說，掙錢要取之有道。掙錢太容易，能夠把人“掙壞”了。小貸公司借銀行賬期收取2%的手續(xù)費(fèi)，而零售業(yè)365天年頭忙到年尾、攢著每一分錢，平均凈利潤(rùn)就只有2%?！把蛎鲈谪i身上的故事不會(huì)長(zhǎng)久，因?yàn)樨i不干?！辈芎推秸J(rèn)為，零售業(yè)的創(chuàng)新，盈利還是得放在自身。寄生的事物只是階段性故事。走進(jìn)歐亞集團(tuán)總部大樓，前臺(tái)都沒有設(shè)置的低調(diào)中，內(nèi)墻上書“靜心盡力、誠(chéng)實(shí)守信、勤儉善持、團(tuán)結(jié)互助”16字。這是歐亞的企業(yè)精神。黃淑梅介紹，在2013年前，歐亞集團(tuán)企業(yè)精神中打頭的番號(hào)還是“唯旗誓奪”。在2013年職工代表大會(huì)上，曹和平特意提出新的表述?！拔ㄆ焓膴Z”是歐亞能在長(zhǎng)春商業(yè)市場(chǎng)大浪淘沙中活下來的價(jià)值導(dǎo)引。如今為什么要做調(diào)整？這源于曹和平對(duì)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的重新審視。他說，歐亞與30年前相比，已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的飛躍。社區(qū)小店時(shí)，歐亞要在市場(chǎng)中活下去，必須靠歐亞人勇于爆發(fā)誓爭(zhēng)第一的競(jìng)爭(zhēng)力。而在企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為影響各方的大而強(qiáng)的企業(yè)時(shí)，曹和平認(rèn)為，企業(yè)需要“靜心盡力”，在不傷害社會(huì)的情況下，靜下心來尋找不足，隱持內(nèi)力，修煉內(nèi)功。凝聚成新的競(jìng)爭(zhēng)力。曹和平說，企業(yè)的終極目標(biāo)一定要是一家健康的、良性的，對(duì)社會(huì)沒有傷害的企業(yè)?！霸谧鲆粋€(gè)巨大的企業(yè)和一個(gè)偉大的企業(yè)之間是互為的?！薄吧绦g(shù)”上，曹和平的“歐亞模式”自成一體。他從來不有意或自覺地按照某種理論和套路去發(fā)展，也從不刻意效仿某些或某類成功模式。這或許在于他始終保持對(duì)社會(huì)和人的研究。他說，要看社會(huì)發(fā)展到什么程度，人的需求是什么，并根據(jù)自身能力在市場(chǎng)上貼近自己的特長(zhǎng)才能找到成功之道。而不是把別人的東西簡(jiǎn)單復(fù)制過來。比如“三星戰(zhàn)略”，外界對(duì)于歐亞的散亂布局看不清看不懂，但曹和平心中自有一盤棋——“小三星”是以松花江流域往上做，形成一個(gè)由點(diǎn)到面的過程?！爸腥恰钡牟季挚粗y無章，實(shí)際上是地理位置和物流半徑都在圍繞黃河流域一個(gè)中心——山東、山西、河南、內(nèi)蒙古都是在黃河流域，形成一個(gè)由點(diǎn)變?nèi)鹤兠娴膽B(tài)勢(shì)。

在企業(yè)內(nèi)部，歐亞的管理架構(gòu)也獨(dú)具一格。歐亞三個(gè)業(yè)態(tài)，以超市為例，超市連鎖屬于車百，而商都和賣場(chǎng)也分別有屬于各自管理的超市部門和門店，采購上又是集團(tuán)統(tǒng)采，步調(diào)一致。比如外埠擴(kuò)張，歐亞堅(jiān)持“非城市中心選址”、“一店帶一城”的發(fā)展模式。你中有我，我中有你的交叉組織架構(gòu)在于一些企業(yè)看來是不夠扁平化，但這種模式在三十年的發(fā)展中卻被證明無比適用于歐亞，把歐亞人和自身企業(yè)的能力發(fā)揮得淋淋盡致。

看多與嘗新

在歐亞集團(tuán)三十周年紀(jì)念大會(huì)上，曹和平談到，商業(yè)行業(yè)是個(gè)“不死”的行業(yè)。在曹和平看來，中國(guó)商業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷第三代的變革潮。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“人在主導(dǎo)市場(chǎng)，政府和官員在主導(dǎo)市場(chǎng)”，過渡到“市場(chǎng)主導(dǎo)人”的現(xiàn)代零售時(shí)代，到現(xiàn)在，科技的進(jìn)步帶來的網(wǎng)絡(luò)銷售是商業(yè)企業(yè)必須接受和適應(yīng)的第三代商業(yè)。曹和平幾乎是行業(yè)內(nèi)最早承認(rèn)和接受了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于零售業(yè)有質(zhì)的變化。2012年，在三線城市長(zhǎng)春，歐亞集團(tuán)就上線電子商務(wù)平臺(tái)——?dú)W亞e購。2015年，基于實(shí)體門店為依托配送周邊3公里的商超O2O平臺(tái)歐亞到家推出。而歐亞研究和嘗試電子商務(wù)，最早則可追溯上世紀(jì)90年代。曹和平的實(shí)踐所獲是，線上線下不是取締關(guān)系，而是互為關(guān)系。電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售不是顛覆，而是充實(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)是提供便捷，實(shí)體店是提供體驗(yàn)，人的親力親為是不可代替的，未來線上線下可能是黃金分割的三七比，實(shí)體店永遠(yuǎn)是銷售的主體?！痹谄淇磥恚娚痰目焖侔l(fā)展是階段性的，未來線上線下會(huì)回歸平衡并且恒定下來，而曹和平對(duì)實(shí)體商業(yè)的走向永遠(yuǎn)“看多”。曹和平的理由很簡(jiǎn)單，一是適合網(wǎng)購的商品有區(qū)域和屬性限制。二是電商成本低是階段性的。今后的社會(huì)一定有分工，從銷售商品到快遞物流到維修到售后，如果需要整個(gè)社會(huì)要素的重新再組合，網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)在哪里？

?歐亞集團(tuán)電商業(yè)務(wù)包括歐亞e家和歐亞到家。歐亞的電子商務(wù)投入不大，但網(wǎng)上訂單數(shù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。 

預(yù)判未來，曹和平說，改革初期，商業(yè)是以價(jià)格取勝，現(xiàn)在是以適應(yīng)消費(fèi)者的需求取勝，已經(jīng)不完全是價(jià)格，現(xiàn)在的消費(fèi)需求是多元化、多層次的，服務(wù)也要適應(yīng)多元化。在曹和平看來，今后實(shí)體商業(yè)更多的是體驗(yàn)，是一種服務(wù)功能的激活、聚集。今后實(shí)體店的趨勢(shì)是“一小一大”——超市要小，購物中心要大。購物中心多功能，提供黏住顧客的連續(xù)性的消費(fèi)行為。在擁有4400多個(gè)品牌的歐亞賣場(chǎng)，如今零售比重只有60%，40%是各種休閑、娛樂及體驗(yàn)服務(wù)。而在賣場(chǎng)的馬路對(duì)面的一塊75萬平米的土地，是曹和平計(jì)劃用十年時(shí)間來完成的一場(chǎng)未來新體驗(yàn)型零售的試驗(yàn)，內(nèi)有春、夏、秋、冬恒定的四季館，可以實(shí)現(xiàn)人們所有想實(shí)現(xiàn)的生活訴求。

曹和平說，以前的百貨都是自己經(jīng)營(yíng)，而走來走去走成了“懶漢行為”，未來自采自營(yíng)將成為零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素之一。歐亞初步發(fā)展的自有品牌，大到手表，小到拖鞋、紙抽、涼茶等的歐亞自有品牌已經(jīng)有2700個(gè)品項(xiàng)，銷售占比5%。未來兩年歐亞正準(zhǔn)備重點(diǎn)篩選優(yōu)勢(shì)品類，打造拳頭品類戰(zhàn)略和將生鮮類商品作為自營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)核心，開啟生鮮變革。曹和平說，商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)原來是“同城同屬”的競(jìng)賽，第二個(gè)階段是一個(gè)城市的不同性質(zhì)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)、股份制、國(guó)有、外資的競(jìng)爭(zhēng)。到今天，零售業(yè)已進(jìn)入“區(qū)域性的龍頭”與“區(qū)域性的龍頭”之間的競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)會(huì)永存，每個(gè)階段都有每個(gè)階段的機(jī)遇。只是看怎么掌握。

32年創(chuàng)業(yè)，在別人看來，歐亞已攀至高峰。曹和平卻只是把眼光放至未來，開啟下一站的長(zhǎng)跑。