同志們：

今天是“愛(ài)企敬業(yè)基金”第二屆頒獎(jiǎng)會(huì)議。首先向獲獎(jiǎng)的店、柜長(zhǎng)表示衷心祝賀。同志們一年來(lái)在店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)的工作崗位上，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造條件，不畏市場(chǎng)環(huán)境艱難，取得了良好成就，獲得了較好的業(yè)績(jī)。

當(dāng)前，中國(guó)實(shí)體零售業(yè)面臨百年不遇之大變局，面對(duì)史無(wú)前例的“新冠疫情”、面對(duì)線上多種形式銷(xiāo)售的沖擊、面對(duì)實(shí)體店多業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)市場(chǎng)下行的壓力……同時(shí)面對(duì)這些問(wèn)題，使得中國(guó)實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)處在一個(gè)非常艱難的境地，兩極分化愈加明顯。一些企業(yè)將在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，一些企業(yè)在逆境中發(fā)展壯大。實(shí)體商業(yè)零售業(yè)面臨生與死的抉擇，我們要樹(shù)立必勝的信心，更加努力勤奮工作。適應(yīng)市場(chǎng)求生存，駕馭市場(chǎng)求發(fā)展。

一、明確商業(yè)的本質(zhì)就是滿足消費(fèi)。這是商業(yè)的起始點(diǎn)，無(wú)論線上線下，無(wú)論何種業(yè)態(tài)，實(shí)質(zhì)都是圍繞著在消費(fèi)者的消費(fèi)中占有一席之地。我們所做的一切，就是力爭(zhēng)更多的爭(zhēng)取消費(fèi)者；力爭(zhēng)滿足消費(fèi)者的一部分消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。這是我們的“本”。我們的所有行為都是為這個(gè)“本”而展開(kāi)。商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是圍繞著爭(zhēng)奪消費(fèi)者的消費(fèi)而進(jìn)行，切不能本末倒置，而將手段視為目的。請(qǐng)同志們務(wù)必記住，誰(shuí)贏消費(fèi)者就贏了消費(fèi)，就一定會(huì)贏得市場(chǎng)。 

二、要明確商業(yè)正面臨一個(gè)大變化、快變化的時(shí)代。

當(dāng)前的商業(yè)一改千百年的傳統(tǒng)，在短時(shí)期內(nèi)發(fā)生巨大的變化。由實(shí)體商業(yè)單渠道到線上線下雙渠道，由購(gòu)物的單元素到生活元素，到社會(huì)元素的疊加一體化。最近我感到食雜店的提升超市化是一個(gè)趨勢(shì)。一是進(jìn)貨、運(yùn)輸顯現(xiàn)第三方作用；二是品種呈多樣化，特別是生鮮、蔬菜、水果、食品類(lèi)增加；三是上、下游呈小區(qū)域電商閉環(huán)。這樣對(duì)超市的沖擊是巨大的、長(zhǎng)久的，一些有一定規(guī)模的超市將在蠶食中被取代。

供應(yīng)商與經(jīng)營(yíng)商合一。隨著線上銷(xiāo)量增長(zhǎng)和普及，一些生產(chǎn)商由單一的生產(chǎn)轉(zhuǎn)而為生產(chǎn)與線上銷(xiāo)售雙發(fā)力。他們一方面做線下實(shí)體的商品供應(yīng)，一邊在電子平臺(tái)上銷(xiāo)售，而且具有一定的銷(xiāo)量。蒙牛、伊利線上銷(xiāo)售具有常態(tài)性和一定量的占比。這個(gè)趨勢(shì)還在形成中，對(duì)實(shí)體渠道就不是唯一性、展示陳列性和銷(xiāo)售一體性。 

三、要明確工作的重點(diǎn)是做好人、貨、場(chǎng)三個(gè)環(huán)節(jié)。

首先是“人”。我們工作崗位雖有不同，但對(duì)待工作發(fā)揮主觀能動(dòng)性是共同的。同樣一個(gè)事，不同的態(tài)度、不同的工作，結(jié)果會(huì)是不同的。有些人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有的人對(duì)工作得過(guò)且過(guò)，結(jié)果顯然是不一樣的。一個(gè)好人帶出一個(gè)好店，一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的店、柜長(zhǎng)也注定將店、柜做成問(wèn)題店、柜。我們今天獎(jiǎng)勵(lì)的是優(yōu)秀店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)，今后我們要對(duì)一些不稱(chēng)職的店、柜長(zhǎng)予以處理。只有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能使企業(yè)在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，得到生存和發(fā)展。

其次是“貨”。我們要想迎百客，必須有百貨。商品的組進(jìn)是銷(xiāo)售的基本，沒(méi)有貨就沒(méi)有銷(xiāo)售。因此，商品的自營(yíng)、供應(yīng)商的引進(jìn)、場(chǎng)地招租，要三位一體，結(jié)合自己的情況，有的放矢做好工作。

再次是“場(chǎng)”。也就是我們說(shuō)的門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)，商品的陳列、店堂的衛(wèi)生、動(dòng)線的設(shè)定，也都會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生效果。希望同志們做好人、貨、場(chǎng)，這樣我們就無(wú)往而不勝。

今天受表彰的同志是企業(yè)的骨干力量，相信同志們?cè)诒碚脮?huì)議后，再接再厲，把工作更上一層樓。