2018年1月10下午四時(shí)省工商局柳局長(zhǎng)帶領(lǐng)消保處和法規(guī)處的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)通化歐亞購(gòu)物中心進(jìn)行了視察，在盛旭東副總經(jīng)理和趙宏晶副總經(jīng)理的陪同下分別對(duì)超市內(nèi)部總體降解塑料袋的應(yīng)用、12315消費(fèi)者投訴宣傳和歐亞消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行了細(xì)致的了解。柳局長(zhǎng)等人對(duì)通化歐亞購(gòu)物中心消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站尤為重視，并進(jìn)行了重點(diǎn)的檢查。

通化歐亞購(gòu)物中心在2017年5月15日正式掛牌成立了通化市首個(gè)“消費(fèi)先行賠付示范單位”。根據(jù)推行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)負(fù)責(zé)和先行賠付制度有關(guān)指導(dǎo)意見，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須依法履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人職責(zé)，即時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)解決消費(fèi)糾紛。截至2017年12月31日，通化歐亞購(gòu)物中心消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共接到投訴事件23件，雙方和解事件23件，和解率100%。共為顧客挽回經(jīng)濟(jì)損失7031元，其中先行賠付金額共計(jì)3316元，占總賠付金額的47%。

此組數(shù)據(jù)得到了省領(lǐng)導(dǎo)的滿意和贊揚(yáng)。并表示“先行賠付制度的運(yùn)行能夠直接保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受損害，并且能大大提高消費(fèi)糾紛的解決效率，既能給消費(fèi)者一個(gè)放心購(gòu)物的環(huán)境，又能保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。在消費(fèi)維權(quán)方面歐亞實(shí)屬通化之典范”。

雖然我們的消費(fèi)維權(quán)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，但是通化歐亞消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站仍然會(huì)通過(guò)自身的努力繼續(xù)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2018年消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站將會(huì)努力按照省工商局的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，密切協(xié)作配合，充分發(fā)揮維權(quán)服務(wù)站的作用，并且會(huì)大力推進(jìn)“消費(fèi)者先行賠付”的相關(guān)工作。讓每一位山城市民都能夠得到消費(fèi)保護(hù)的最大權(quán)益。