——歐亞商都召開2018年上半年工作述職報告會

2018年7月9至10日，歐亞商都在吉林歐亞玉龍山莊召開了2018年上半年工作述職，述職分為歐亞商都體系述職與長春歐亞商都述職兩個環(huán)節(jié)。歐亞商都班子成員、各門店總經(jīng)理，長春歐亞商都各商場、部（室）負責人遵照《歐亞商都2018年工作安排》，結(jié)合年初簽訂的《全年經(jīng)營指標及工作目標考核責任書》，總結(jié)了上半年工作情況、查找短板提出解決辦法、規(guī)劃下半年工作安排、提報合理化建議。述職中，各門店、各部門按照周總提出的工作清單制、網(wǎng)格化微信管理平臺、靶向管理為標志的三位一體管理模式，結(jié)合各自工作實踐，用真實的數(shù)據(jù)、理念的變化、行為的成效詮釋了“商都做精”的總體基調(diào)，“從新出發(fā)、激情出發(fā)、規(guī)范出發(fā)、正確出發(fā)”的指導思想，“抓早、抓實、抓細、抓緊”的基本原則。

周總在聽取述職匯報后從三個方面做了總結(jié)發(fā)言（摘要）：

一、關(guān)于工作。從工作角度看，歐亞商都體系要全面貫徹曹總在九屆二次職代會上的講話精神，全面落實商都年初制定的經(jīng)營指標和工作目標，這個我們是堅定不移的。為什么我們把堅持商都做精，堅持從新發(fā)展觀，堅持“抓早、抓實、抓細、抓緊”，作為我們一成不變的工作指導思想和基本原則，就是不想每段一個口號、每段一個表述，讓大家無所適從。因為我們的方向、目標、原則是明確的，那就不如一如既往、一勞本神，堅定不移的走下去。

回顧半年的工作，有欣慰也有不足。說到欣慰，有四個方面的標志，那就是“思維進一步統(tǒng)一、行為進一步理性、資源進一步共享、短板進一步減少”；提到不足，也有四個方面的闡述，即“專業(yè)能力不夠、專注投入不夠、深度思考不夠、深入細致不夠”。思維進一步統(tǒng)一，即整個管理團隊在目標、原則、價值觀上，進一步達成共識。道理很簡單，選項會有很多，但正確的往往只有一個；行為進一步理性，即能夠認清、看清、分清“要”和“給”、“想”和“能”之間的辯證關(guān)系，理性看待個人和整體、階段和長遠的互為關(guān)系；資源進一步共享，即在品牌資源、管理資源、人力資源的分享、共享上邁出了長足的一步，體現(xiàn)了商都體系或大商都的優(yōu)勢；短板進一步減少，即無論是在業(yè)態(tài)組合上、業(yè)種分布上，還是在思維、思想、方法上，進一步適應了現(xiàn)在及未來駕馭市場的需要。專業(yè)能力不夠，即需要反思、反省我們是否專業(yè)，能否做好專業(yè)的事；專注投入不夠，即要克服經(jīng)驗主義、固化思維，減少惰性、與時俱進；深度思考不夠，即要保持頭腦這部機器高效，靈活運轉(zhuǎn)，適應承接市場變化需要；深入細致不夠，即日常工作的所有細節(jié)、所有環(huán)節(jié)均需進一步的抓細、抓緊。

面對目前的經(jīng)濟和行業(yè)形勢，要在營運上和調(diào)整上做到盯住和頂住，以行為的確定性來應對復雜環(huán)境的不確定性，即盯住實體商業(yè)發(fā)展趨勢、盯住應該盯住的競爭對手的思維和行為、盯住既定的各種工作要求和任務，頂住來自不同階段、不同方面、不同程度的壓力，確保各項經(jīng)營指標的達成。在營運上，要做到既以變應不變，又以不變應變。要保持淡定，淡定不等于“等、靠、要”，要主動思考、主動作為、主動尋求活力、活躍，特別是要講求整體營銷活動與品牌營銷活動的良性互為，做好品質(zhì)零售和體驗消費這篇文章。在調(diào)整上，堅持跳遠不跳高、堅持整體接地氣、堅持實施有預見性的良性調(diào)整、堅持按不同店的定位實施精準調(diào)整，實現(xiàn)真正意義上的具有針對性的重構(gòu)人、貨、場。也要理性客觀的解讀“如何重構(gòu)人、貨、場”。重構(gòu)不是簡單的推倒重來，更不是拿來主義，是要建立在科學研判基礎(chǔ)上的從新修正。

二、關(guān)于團隊。要打造“和諧團隊、品質(zhì)團隊、智慧團隊”。所謂的和諧團隊，有兩個標志：一個是團結(jié)，一個是包容。團結(jié)即奮斗目標一致、各自承擔責任一致、關(guān)系融洽，團隊內(nèi)部不要玩手腕、上手段、弄套路；包容即上下要包容、新老要包容、左右要包容，工作上不能互設防火墻、不能畫地為牢。所謂的品質(zhì)團隊，也有兩個標志：品是操守、質(zhì)是職守。職守是工作職責，工作能力，專業(yè)度；操守是品質(zhì)、情懷、價值觀。我們想成為一名合格的乃至于優(yōu)秀的管理人員或職業(yè)經(jīng)理人，一定要從職守和操守兩個方面來修正自己、完善自己，從特定意義上講，職守是專業(yè)的人，操守是做專業(yè)的事兒。所謂的智慧團隊，是更高層級的標準，同樣兩個標志，即格局和情懷，提到格局，做人要有格局，做事也要有格局。格局代表境界、代表層次，想要有格局首先要有胸懷、要有大局觀，有格局才能走的更好、更高、更遠。說到情懷，一段時間以來，我反復強調(diào)一句話即基層滿不滿意、員工滿不滿意是評價我們工作成敗的終極標準，要用心傾聽和對待供應商、消費者、員工的訴求。本人一向推崇“以人為本、以和為貴、以眾為天”的企業(yè)文化，但想支撐這種企業(yè)文化的塑造，和諧、品質(zhì)、智慧缺一不可，否則就是語言、就是概念。這樣我們就不能回避一個話題即擔當。擔當既是工作的需要，也是一個人品質(zhì)和素質(zhì)的標志。未來，我們也會把擔當作為評價干部的重要標準。

三、關(guān)于人。我理解人貴有三品，那就是彎得下腰、抬得起頭、沉得住氣。彎得下腰，就是落實、專注；抬得起頭，就是要看路、要自信；沉得住氣，即要清醒、淡定。提到人的問題，我想從三個維度來予以表述，第一個維度是做人，可以說我們這伙人、我們這撥人、我們這代人生活在一個偉大的時代，在某種意義上來講我們又工作在一個偉大的企業(yè)，從這一層面上來看，我們對歐亞集團這四個字、對曹和平董事長這個人，我覺得要有一種忠誠、要有一種感恩、要有一種擔當。忠誠、感恩、擔當不能有選擇、不能講時效、不能提條件。有選擇的忠誠、有時效的感恩、提條件的擔當不是真正意義上的忠誠、感恩、擔當?；谶@樣的認識，我想我們應該進一步增強大局意識、核心意識、看齊意識。我們教育子女如何做人、評判別人如何做人，但真的有時候我們也應該照照鏡子，看看我們曾經(jīng)和正在如何做人。第二個維度就是用人，提到用人，我們有三個基本理念，一是把合適的人放在適合的崗位上。不分高矮、胖瘦、男女、老少，量能而授崗，有為才有位，曾經(jīng)、現(xiàn)在或者以后也會按此原則堅定不移的走下去；二是堅持能上能下、能升能降。有業(yè)績要認可，有明顯過錯要懲戒，這樣才能讓真正辛苦付出、勤勉敬業(yè)的干部心理平衡。我只看結(jié)果、只看能力；三是要傳遞正能量。用人的標準和選項是一個企業(yè)最核心的價值觀，也是最大的風險點。傳遞正能量的用人導向，才能不辜負員工、不辜負員工的訴求、不辜負員工那種善良的夢想和愿景，也才能支撐企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。第三個維度是經(jīng)營人，我經(jīng)常講，我是做經(jīng)營工作的，經(jīng)營好自己的工作，是我的立業(yè)之本；經(jīng)營好家庭，是我的立世之本；經(jīng)營好自己，是我的立身之本，這是從我們自身角度看。從經(jīng)營的角度來看，供應商也是人，消費者也是人，我們也要經(jīng)營好。從團隊角度看，我們的員工，也需要經(jīng)營。那么這經(jīng)營二字用在這里，說語言表述清晰與否、正確與否并不重要，關(guān)鍵在于經(jīng)營兩個字所表現(xiàn)的內(nèi)涵，是要用心去做、思考去做、帶著情懷去做，這是最重要的。

今年是歐亞商都成立25周年，25年，彈指一揮間。我們既要以此為起點，像年初提到的那樣，激情出發(fā)、規(guī)范出發(fā)、正確出發(fā)，也要記住25年來我們經(jīng)過的人、做過的事和走過的路。我也想借著這個機會，向以曲總為代表的在座的、不在座的，在崗的、不在崗的一一曾經(jīng)為商都發(fā)展做出過貢獻，付出過心血的老領(lǐng)導、老同志致敬！