2018年是企業(yè)負重前行的一年。這一年，我們面對了極其復雜嚴峻的外部經濟環(huán)境。企業(yè)外部承受經濟下行的壓力、商業(yè)零售市場多渠道的壓力、商業(yè)格局變化的壓力。企業(yè)內部需應對快速的發(fā)展與人才儲備不足的矛盾、企業(yè)發(fā)展過程中時代特有的習慣做法與現在治理整改的矛盾、多項工作的復合性與管理隊伍知識單一性的矛盾等等。在各種可預見和不可預見的困難面前，我們走了出來，取得了可接受的業(yè)績，并為下一步企業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎。

2019年我們的工作重點：

一、要提高全體管理干部認識問題和解決問題的能力

這是企業(yè)的當務之急。我們一些干部對工作有熱情，能吃苦耐勞，可有時工作效果不佳，動機和效果沒有實現一致性，有的時候，事與愿違，出現這樣或那樣的問題；有時對企業(yè)局部或全局造成一定影響。為減少和杜絕這些問題，我們要從以下幾方面入手：

一是要樹立正確的邏輯關系，并且一以貫之。邏輯關系出錯必將使問題的處理一團糟。我們有些干部就是因為自己的邏輯關系沒有同市場的邏輯關系相適應，使得工作陷入被動。我們應該注意，不要還沒結婚就準備如何培養(yǎng)孩子，剛上小學就買來大學課本，這種超前行為是絕對沒有道理的。因為這期間會發(fā)生很多變化，你所準備的東西很可能是無任何作用的。我們想要做好一件事，一定要圍繞著事物本身來做，而不能先把事情完成以后需做的連帶性工作全部都一起做完。我們是做商品銷售的，銷售還沒譜，我們就把庫房、備品的工作超實際的完成了，這樣的做法加大了銷售費用，這種失誤造成的后果必敗無疑。我們還有些同志，在研究問題時習慣性的拿出幾個方案，實際上研究深、研究透一套方案，好于給出幾套不成熟的方案。比如一個人得了疾病，你所給出的三個方案應該是積極治療、保守治療或者放棄治療，而不應該是與醫(yī)治其疾病不搭界的其他事情，比如說“你做不做美容?。俊?。我們做什么事情，邏輯關系必須清楚且具有內在聯系，個體主觀邏輯必須要符合社會整體邏輯，只有這樣，我們做事才有客觀性。我們每個人的個人邏輯一定要和整個社會的邏輯、市場的邏輯相一致，當你的邏輯超出了市場邏輯，那么你的邏輯是站不住的。

二是要清楚我們的行為是解決問題的一次性，還是一次性解決了問題。解決問題的一次性是很容易的。老師幫學生做題，對老師來說很簡單，對學生來說也不難。但老師幫助學生完成了做題，老師就完成了教學任務了嗎？學生今后就可以自主解題了嗎？答案顯然不是。老師沒完成教學任務，學生也沒有學到本領。而目前我們經營環(huán)節(jié)就出現了類似現象。你商品不夠我?guī)椭{來些，你商品擺布不好我?guī)椭汴惲?，這樣解決事情的一次性很圓滿，但這樣的結果能解決事情的實質嗎？顯然是不能的。所以，我們要倡導的是一次性解決問題。老師教學生要使學生掌握解題的本領，我們的經營是使受幫助的部門和門店提高市場競爭能力。我們做什么事情一定要從本質上來提高市場競爭能力。

三是要正確認知做負毛利的目的。做負毛利不能就負毛利而做負毛利，而是應著眼于通過負毛利商品的銷售所產生的客流，使正常商品的銷售得以增加，正常商品銷售的增加才是做負毛利的目的。因此，我們做負毛利打特價時，一定要把正常商品組織好，而不能就負毛利而負毛利，不能從負毛利開始，到負毛利運營，再到負毛利完結。我們一定要在整個過程中深入思考，要把注意力放在正常商品的銷售上，同時還應該把注意力放在自采上，從源頭解決價格的競爭力。

四是要客觀看待市場，充分發(fā)揮主觀能動性。我們現在對市場的研判大體是一致的，但如何應對市場的態(tài)度卻是不同的。有的人把客觀困難梳理的條條是道，總是把種種困難擺在前面，所以難有作為。前些日子，我和慶客隆董事長王狀一在一起談企業(yè)如何應對市場時，他的一番話我感覺很有道理。他講，“從前我們總怪市場、怪別人，怪對手搶了我們的買賣，怪經濟下行，我們不好做生意……這樣怪來怪去，企業(yè)越來越不好?，F在我們不怪別人，不怪客觀，就怪我們自己。只有在自己身上找原因，找出破解困難之道，企業(yè)才會越做越好?？磥恚覀兪窃瑰e了對象，應該怨的是我們自己?！睉c客隆從美國上市發(fā)展到三省一區(qū)，現在做減法，它做好的時候應該是適應了市場，他在節(jié)節(jié)收縮的時候沒有適應市場.在市場的變化下它還不變化，還是按自己的老套路出牌，還在怪這怪那，在市場的殘酷面前，它才重新振奮認識了市場，調整了自己的行為?，F在做完減法又開始做加法。我想，有些同志是不是也怨錯了對象？我們也應該從自身找原因，這樣才能客觀地應對市場。

二、要提高核算意識，清楚投入產出比

核算對一個企業(yè)是至關重要的。我們每個干部，特別是每個門店的主官，一定要有核算意識。核算是企業(yè)能夠生存發(fā)展的關鍵一環(huán)。有一些階段性很好的企業(yè)，由于核算意識弱，其結果是摔了大跟頭。我和興隆大家庭的董事長是好朋友，我們看著興隆大家庭一路走來。企業(yè)最好的時候年銷售達到200多億元，現在步入了生死艱難期。興隆大家庭的董事長絕對是營銷高手，雖然現在企業(yè)在困難中，但是他的營銷能力，在業(yè)界是公認的，但由于缺少核算意識，使企業(yè)陷入困境。他在與我交流中，深深體會到沒有核算觀念釀成的苦果。這樣血的教訓，我們應該共同汲取。就我們集團內部個體門店而言，如果它是單店，其行為可以說是滅頂之災，會輸的很慘。企業(yè)發(fā)展、經營不能不算帳。我們一些門店投入過大，自身已沒有能力自我消化。企業(yè)發(fā)展到一定程度、一定規(guī)模，一定要加強核算意識，注重核算意識。我們有時也要做些減法。誰的決策也不會是百分之百全對，關鍵是決策執(zhí)行中要根據實際情況，客觀不斷的實施調整，使其符合客觀實際。我們有些門店現階段周邊的客群不夠支撐現有面積的經營場所，可以減少面積，面積一減，人員費用、經營費用就都減下來了，也就減少了虧損額。就像兩軍打仗一樣，你要知道對方有多少人，我們需要多少兵力才能奪取勝利，知己知彼才能打勝仗。

門店的經營結構要合理，要清楚聚客和吃客的比例關系。什么是聚客？就是經營本身可以帶來客流。什么是吃客？就是要靠來的客流來支撐其生意。我們超市里的果蔬是招人的，水吧是靠來客支撐的。很少有顧客是為了到水吧喝杯水而來店的。因此，水吧放幾處，要看我們客流有多大，水吧多了，一定有撤柜現象。因此，我們一定要客觀確定經營布局，在招商中有所遵循。實際上，我們每個經營者，在招商中一定要清楚所招的品牌聚客能力是什么樣的，同時再引進一些寄生于客流的品牌。如果吃客的廠家多，聚客的廠家少，企業(yè)一定會在經營中面對很多困難。

三、管理人員要牢記工作的實質遠遠大于形式

商業(yè)經營的是商品，決定商品銷售的主元素是商品的質量、款式和價格。抓住了這三個環(huán)節(jié)，就抓住了市場的牛鼻子，一定會是市場的贏家。而裝潢布場都是為了這三個元素服務的。我們一定要追求事務的本質，而不能把精力放在表象上、放在形式上，在裝潢上不能有過多投入，商品的擺放就是最好的陳列。美陳應該更多的是關注商品，要用商品的布局激發(fā)消費者的購買欲望。經營商品的提檔升級和大面積的封場裝潢要抓好調研，合理安排封場裝潢面積，同時要安排好時間，撤柜、封場、廠家入駐要一條龍，全面考慮有效銜接。不能場地封了，廠家還沒定位，更不能欲進場廠家還沒簽定入駐協議，我們就開始封場。同時還要注意，裝潢封場對其他經營區(qū)域的影響，不能出現甲處裝潢封場，乙處通道受阻、也近似于封場的局面，這也是我們要考慮的。

企業(yè)各級管理人員對工作安排不能虛接、虛做，嘴上講落實，甚至能講出如何具體落實的效果，可實際并沒落實。本來是危機四伏，存在這樣那樣的困難，卻說得鶯歌燕舞。這樣的風氣要杜絕，工作一定要實事求是。今后我們工作檢查，不要前呼后擁，不要到高速公路出入口接送。

四、要堅持法理、市場、情理研判

我們要始終堅持三個研判，形成健康良性的企業(yè)氛圍。社會評判由法律、規(guī)章、道德三個層面組成，法律是底線。法律這個底線是破不得的，誰碰了這個底線，就要受到法律懲罰。前十幾年發(fā)生在租賃廠家茶業(yè)柜組的欺詐案最終以責任人被判無期徒刑而告終。最近發(fā)生在某員工身上的欺騙案，我想又會以身陷囹圄而結局。這些人都是以自私、坑人、騙人開始，而最終卻害了自己。天上是不會掉餡餅的，被騙的人往往也是因為小利而遭受了重大損失。這樣的事我們都親歷了、看見了，結局都是一樣的。貪小利者一定吃大虧，害人者最后一定會受到懲罰，這是鐵律。這是法律的層面。

規(guī)章是規(guī)范人的行為。毛主席曾強調，“加強紀律性，革命無不勝?！泵献釉f，“不以規(guī)矩，不能成方圓?！币?guī)章、紀律對一個集體至關重要，因此，我們的管理人員要帶頭遵守規(guī)章、執(zhí)行規(guī)章，使企業(yè)有序工作、有序發(fā)展。

企業(yè)間、同志間要講情理。每個人思考問題、處理事情一定要講理，不能不往理上說。人是應該有信仰的，人與人之間是要講誠信的。社會上，往往有人借了錢，因為沒打借條而賴賬；自己摔倒，別人扶起來而睜眼追究幫助者……這些都是違背社會道德的。企業(yè)給了我們共同的工作平臺，而不珍惜企業(yè)的絕對不是一個好員工。企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，員工的福祉也要靠企業(yè)來實現，我們要形成一個人人愛企業(yè)，企業(yè)為人人的互為關系。

2019年，我們有了一個良好的基礎，因此，企業(yè)給大部分員工漲了工資。希望同志們能繼續(xù)努力，發(fā)展好我們自己的企業(yè)，企業(yè)也一定會給大家更多的福祉。讓我們共同努力，強盛我們的國家，興旺我們的企業(yè)，富足我們的員工！