10月22日下午，在歐亞新生活購物廣場七層會議室，歐亞商業(yè)連鎖2019“會員之聲”座談會隆重舉行。來自歐亞新生活、歐亞三環(huán)、歐亞車百、歐亞春城、歐亞萬豪、歐亞長新、歐亞廣場以及歐亞超市連鎖長春區(qū)50余家門店的消費(fèi)者代表匯聚一堂，暢所欲言，與歐亞商業(yè)連鎖總部、各大區(qū)高管近60余人在“歐亞商業(yè)連鎖第五屆會員節(jié)”即將隆重啟幕之際進(jìn)行了面對面的座談交流。

歐亞商業(yè)連鎖團(tuán)隊(duì)

全心全意服務(wù)于378萬會員

座談會上，歐亞商業(yè)連鎖副總經(jīng)理蘇春煥首先對各界消費(fèi)者多年來對于歐亞品牌的關(guān)心、支持和愛護(hù)表示衷心的感謝。對歐亞商業(yè)連鎖企業(yè)規(guī)模和發(fā)展，以及會員服務(wù)工作進(jìn)行了回顧，對2019年歐亞商業(yè)連鎖會員升級工作的開展情況進(jìn)行了匯報，并分析了目前歐亞商業(yè)連鎖378萬會員結(jié)構(gòu)及各層級會員的消費(fèi)數(shù)據(jù)情況。會上會員代表對歐亞的穩(wěn)健快速發(fā)展以及帶給春城人的實(shí)惠與優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度認(rèn)可。同時，他們結(jié)合自身消費(fèi)體驗(yàn)提出了對于服務(wù)工作的改進(jìn)想法和建議。歐亞商業(yè)連鎖的各層級管理者與會員代表圍繞提升會員服務(wù)、營造良好的購物環(huán)境、樹立誠信經(jīng)營工作的重要意義及發(fā)展方向進(jìn)行了深入探討。

創(chuàng)新會員服務(wù)工作

提升會員服務(wù)質(zhì)量

在接下來的工作中，歐亞商業(yè)連鎖將積極創(chuàng)新會員服務(wù)工作思路，創(chuàng)新工作方法，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)熱度，以構(gòu)建歐亞商業(yè)連鎖各大區(qū)中心店為骨干、區(qū)內(nèi)分管超市為補(bǔ)充的總部、大區(qū)、門店三層級會員服務(wù)網(wǎng)格化管理為總目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)會員服務(wù)能力、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量，在歐亞商業(yè)連鎖內(nèi)營造濃厚的會員服務(wù)氛圍，激發(fā)全體員工參與會員服務(wù)的熱情。

聘請“義務(wù)監(jiān)督員” 

創(chuàng)造會員利益最大化

會上，歐亞商業(yè)連鎖為與會會員代表頒發(fā)了“義務(wù)監(jiān)督員”聘用證書，誠意邀請優(yōu)秀會員成為企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)督員，服務(wù)提升的指導(dǎo)員，邀請全社會的朋友成為企業(yè)管理的“天眼”，嚴(yán)格監(jiān)督，及時反饋，提出寶貴的意見和建議，為歐亞商業(yè)連鎖與會員朋友之間架起一座優(yōu)質(zhì)的溝通平臺，助推歐亞商業(yè)連鎖的會員工作的進(jìn)一步升級與發(fā)展。

歐亞商業(yè)連鎖第五屆會員節(jié)，歐亞商業(yè)連鎖將以誠信的商品，誠信的價格，誠信的服務(wù)，誠信的促銷，誠信的活動，全心全意打造最值得信賴的“會員購物節(jié)”，為消費(fèi)者營造安全消費(fèi)、放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)的購物樂園！